Preguntas frecuentes

GSM es la tecnología que permite hablar con el mismo número en cualquier parte del mundo.

Es un nuevo concepto de comunicación, ya que cuenta con una tarjeta chip llamada SIM Card que contiene el número de celular y donde podrás almacenar todos tus contactos de la agenda y mensajes que envíes o recibas.
Esta tarjeta se inserta fácilmente en el equipo, por lo que podrás intercambiarla en cualquier teléfono GSM.

Es un chip inteligente que se encuentra en una tarjeta plástica similar a una tarjeta de crédito que, insertándolo en tu equipo GSM, personaliza tu Movistar para comenzar a utilizarlo.

El chip Movistar guarda tu número de línea, datos personales, mensajes de texto y agenda, para que cuando cambies de teléfono puedas conservar toda la información.

Además, te identifica como usuario al insertarlo en otro teléfono y almacena información única sobre tu número de Movistar y tus números de seguridad (PIN y PUK).

Brinda mayor seguridad, ya que te da la opción de utilizar un código de seguridad (PIN), para que al encender tu Movistar sólo vos puedas utilizarlo.

El PIN de tu chip Movistar es 1234 y podés cambiarlo cuántas veces quieras.

Todos los datos de tu agenda pueden quedar guardados en tu chip Movistar, por lo tanto, podés cambiar de teléfono sin necesidad de ingresar nuevamente tus datos. Se puede utilizar en otro teléfono con tecnología GSM y los cargos serán atribuidos a la línea de tu chip Movistar.

Para una correcta colocación y utilización del chip Movistar, te recomendamos:
- Separar cuidadosamente el chip Movistar de la tarjeta plástica que lo contiene.
- Leer atentamente el manual del teléfono Movistar para conocer específicamente en qué lugar se debe insertar, de acuerdo al modelo.
- Mantener el teléfono encendido mientras recargás la batería.
- Dentro de los 30 minutos recibirás el siguiente mensaje: “A partir de ahora ya podés utilizar tu Movistar”.
- Conservar tu tarjeta plástica para poder acceder al código PUK en el futuro, en caso de ser necesario.
- Si recibiste un nuevo chip porque cambiaste tu teléfono, deberás activarlo previamente comunicándote con el Servicio de Atención al Cliente, sin cargo, al *611 desde tu Movistar o al 0800-321-0611 desde cualquier otro teléfono.
- Si compraste un teléfono Movistar Prepago, deberás activarlo previamente comunicándote a Prepago (*2284827).

El PUK (Personal Unblocking Key) es el código que te sirve para desbloquearlo en caso de introducir el código PIN en forma errónea 3 (tres) veces consecutivas.

El PUK es un número de 8 (ocho) dígitos que no puede ser modificado en ningún caso. Si el PUK se introduce en forma errónea 10 (diez) veces consecutivas, tenés que cambiar la tarjeta plástica.

Si llegás a perder la tarjeta plástica, podés comunicarte al 0800-321-0611.